• No : 1075
  • 公開日時 : 2016/04/15 11:28
  • 更新日時 : 2016/07/13 08:43
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Anクライアント(アプリ)のアップデート後、位置情報が取得されません。

Anクライアント(アプリ)のアップデート後、位置情報が取得されません。

アップデート後に何か必要な操作はありますか。
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回答

Anクライアント(アプリ)のアップデート後、ホーム画面からAnクライアント(アプリ)のアイコンをタップして起動する必要があります。

App StoreからAnクライアント(アプリ)をアップデートしたあと、端末側でAnクライアント(アプリ)をタップして起動するまでの間は、管理コンソールで設定した間隔で位置情報を取得することができません。
iOSの位置情報を設定した間隔で取得したい場合は、アップデート後に必ずAnクライアント(アプリ)をタップして起動をお願い致します。
 
※Anクライアント(アプリ)をタップして起動するまでの間は、端末がある場所の基地局やWi-Fiのアクセスポイントが切り替わったタイミングでのみ、位置情報が取得されます。つまり、移動せず同じ場所にいる場合の位置情報は、取得できなくなります。
 
※管理コンソールの[管理設定]-[ログ取得設定]-[iOSタブを選択]-[変更]-[LanScope An Clientが終了した場合は端末使用者にアプリの起動を促す]を有効にすると、Anクライアント(アプリ)をタップして起動する必要がある旨を通知できます。
 詳細については「ユーザーズガイド for iOS」をご参照ください。
 
※管理コンソールの「ヘルプ」メニューから、マニュアルのダウンロードページにアクセスできます。
 マニュアルのダウンロード方法は次のFAQをご参照ください。
 
 ■参考FAQ
 FAQ304/LanScope Anのマニュアル(手順書)の場所がわかりません
 
 
 
Anクライアント(アプリ)を起動しても位置情報が取得できない場合、次のFAQをご参照ください。
 
 ■参考FAQ
 FAQ375/iOS端末の位置情報が取得できません。確認すべき点を教えてください。
 
製品名(クラウド版)
LANSCOPE クラウド版
対象OS(EMクラウド)
iOS

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