• No : 876
  • 公開日時 : 2015/11/11 21:15
  • 更新日時 : 2016/03/23 20:45
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iOS 9以降の端末を利用する場合の注意事項を教えてください。

回答

iOS 9以降の端末でLanScope Anを利用する場合の、最新の注意事項は次のとおりです。

注意事項に変更があった場合は、本FAQの情報を随時更新します。

*更新情報:
・アンケートを送信できない場合がある件について、解消済みのため削除しました。
・位置情報精度が下がる現象について、Anクライアント(アプリ)をVer.2.5.0以上にアップデートすることで解消できることを追記しました。

 
■位置情報取得機能
  • 位置情報の精度が下がる場合があります。
    ※Anクライアント(アプリ)Ver.2.5.0未満の場合のみ。Ver.2.5.0以上にアップデートすることで解消できます。
  • iOS端末の[設定]-[バッテリー]-[低電力モード]から低電力モードをオンにすると、Anクライアント(アプリ)の動作がOSによって制限されるため、位置情報を取得できない場合があります。低電力モードはオンにしないことをおすすめします。(※)
■メッセージ・アンケート機能
  • iOS端末の[設定]-[バッテリー]-[低電力モード]から低電力モードをオンにすると、Anクライアント(アプリ)の動作がOSによって制限されるため、端末がスリープ状態の際メッセージ・アンケートが通知されない場合があります。低電力モードはオンにしないことをおすすめします。なお、通知されなかった場合でも、Anクライアント(アプリ)をタップすればメッセージ・アンケートの内容を確認できます。(※)
■その他
  • Anクライアント(アプリ)は、iOS 9から実装されたマルチタスク(画面分割)機能に対応していません。
  • Anクライアント(アプリ)をLanScope Anに登録するために「Anクリップ」をタップした際、Safariの白い画面が表示されて登録が完了しない場合があります。その場合は、次の2点を実施してもう一度Anクリップをタップし、登録が完了するか確認してください。

    1. iOS端末の[設定]-[Safari]-[詳細]-[JavaScript]がオフになっている場合は、オンに します。
    2. iOS端末の[設定]-[Safari]-[履歴とWebサイトデータを消去]から履歴とWebサイトデータを消去します。

※低電力モードをオフにしていても、バッテリー残量が一定値を下回った際に表示されるダイアログに、低電力モードをオンにするための選択肢があります。低電力モードをオンにしたくない場合は、選択肢のうち、「低電力モード」ではなく「閉じる」をタップしてください。

■関連FAQ
LanScope Anの対応OSについては、FAQ216を確認してください。
FAQ216/LanScope Anで管理する端末の対応OSについて教えてください。
https://faq.motex.co.jp/faq/show/216?site_domain=an
製品名(クラウド版)
LANSCOPE クラウド版
対象OS(EMクラウド)
iOS

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