iOS 9以降の端末でLanScope Anを利用する場合の、最新の注意事項は次のとおりです。
注意事項に変更があった場合は、本FAQの情報を随時更新します。
*更新情報:
・アンケートを送信できない場合がある件について、解消済みのため削除しました。
・位置情報精度が下がる現象について、Anクライアント(アプリ)をVer.2.5.0以上にアップデートすることで解消できることを追記しました。
■位置情報取得機能
- 位置情報の精度が下がる場合があります。
※Anクライアント(アプリ)Ver.2.5.0未満の場合のみ。Ver.2.5.0以上にアップデートすることで解消できます。
- iOS端末の[設定]-[バッテリー]-[低電力モード]から低電力モードをオンにすると、Anクライアント(アプリ)の動作がOSによって制限されるため、位置情報を取得できない場合があります。低電力モードはオンにしないことをおすすめします。(※)
■メッセージ・アンケート機能
- iOS端末の[設定]-[バッテリー]-[低電力モード]から低電力モードをオンにすると、Anクライアント(アプリ)の動作がOSによって制限されるため、端末がスリープ状態の際メッセージ・アンケートが通知されない場合があります。低電力モードはオンにしないことをおすすめします。なお、通知されなかった場合でも、Anクライアント(アプリ)をタップすればメッセージ・アンケートの内容を確認できます。(※)
■その他
- Anクライアント(アプリ)は、iOS 9から実装されたマルチタスク(画面分割)機能に対応していません。
- Anクライアント(アプリ)をLanScope Anに登録するために「Anクリップ」をタップした際、Safariの白い画面が表示されて登録が完了しない場合があります。その場合は、次の2点を実施してもう一度Anクリップをタップし、登録が完了するか確認してください。
1. iOS端末の[設定]-[Safari]-[詳細]-[JavaScript]がオフになっている場合は、オンに します。
2. iOS端末の[設定]-[Safari]-[履歴とWebサイトデータを消去]から履歴とWebサイトデータを消去します。
※低電力モードをオフにしていても、バッテリー残量が一定値を下回った際に表示されるダイアログに、低電力モードをオンにするための選択肢があります。低電力モードをオンにしたくない場合は、選択肢のうち、「低電力モード」ではなく「閉じる」をタップしてください。
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