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チャットサポートとはSUPPORT

お客様にいただくよくあるお問い合わせを豊富なシナリオから自動で回答します。
専任のチャットサポートメンバーに直接お問い合わせいただくことも可能です。

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こんなお悩みをお持ちのお客様へおすすめPROBLEM

  • まず何をしたらいいかがわからない

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  • サイト内で情報の探し方がわからない

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  • トラブルをすぐに解決したい

    トラブルをすぐに
    解決したい

チャットサポートでよくあるご質問FAQ

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お客様からのご質問
現在の資産情報を取得したい

MOTEXお客様サポート
[最新情報を取得]を実行することによって、現在の資産情報を即時に取得できます。
手順は以下の FAQ をご参照ください。
Q:現在の資産情報を取得する方法はありますか

お客様からのご質問
iOS にてアプリが配信されない

MOTEXお客様サポート
MDM構成プロファイルと LANSCOPE サーバーの通信がとれているかご確認ください。
コンソールの「リスト」ー「デバイス」から該当デバイスを選択し、インストールアプリまたはプロファイルの
取得日時が更新されているかご確認ください。
12時間以内で更新されていれば通信はとれていると判断できます。
通信が取れているにも関わらず配信できない場合や取得日時が更新されていない場合は
その旨を併せてサポートにお問い合わせください。

お客様からのご質問
iOS でのバージョンアップ方法

MOTEXお客様サポート
LANSCOPE Client のバージョンアップ方法は、次のマニュアルをご確認ください。
初期設定ガイド for iOS / iPadOS LANSCOPE Clientを更新する

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チャットサポートのご利用について

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