チャットサポートとはSUPPORT
お客様にいただくよくあるお問い合わせを豊富なシナリオから自動で回答します。
専任のチャットサポートメンバーに直接お問い合わせいただくことも可能です。
お客様にいただくよくあるお問い合わせを豊富なシナリオから自動で回答します。
専任のチャットサポートメンバーに直接お問い合わせいただくことも可能です。
まず何をしたらいいかが
わからない…
サイト内で情報の探し方が
わからない…
トラブルをすぐに
解決したい
お客様からのご質問
現在の資産情報を取得したい
MOTEXお客様サポート
[最新情報を取得]を実行することによって、現在の資産情報を即時に取得できます。
手順は以下の FAQ をご参照ください。
Q:現在の資産情報を取得する方法はありますか
お客様からのご質問
iOS にてアプリが配信されない
MOTEXお客様サポート
MDM構成プロファイルと LANSCOPE サーバーの通信がとれているかご確認ください。
コンソールの「リスト」ー「デバイス」から該当デバイスを選択し、インストールアプリまたはプロファイルの
取得日時が更新されているかご確認ください。
12時間以内で更新されていれば通信はとれていると判断できます。
通信が取れているにも関わらず配信できない場合や取得日時が更新されていない場合は
その旨を併せてサポートにお問い合わせください。
お客様からのご質問
iOS でのバージョンアップ方法
MOTEXお客様サポート
LANSCOPE Client のバージョンアップ方法は、次のマニュアルをご確認ください。
初期設定ガイド for iOS / iPadOS LANSCOPE Clientを更新する
チャットサポートのご利用について
土日祝祭日・弊社指定休日除く。
自動応答は24時間365日ご利用いただけます。